本报记者 王玥

“以前办这个业务，材料繁琐，得一个多月才能办完。现在网上就可以办理，资料简单，一目了然。”

近日，在海勃湾区政务服务中心，居民刘桂兰在工作人员指导下，轻松办妥了老龄补贴相关手续，刘桂兰对如今的办事效率连连称赞。

过去需要携带多份纸质材料、往返奔波才能办妥的海勃湾区老龄补贴业务，如今已实现“指尖办、快速办”。通过政务服务流程再造与数字化赋能，数万名老年人正享受到“数据跑路”带来的便利。

此前，老年人申领补贴需前往政务服务中心提交多份材料，若材料不全或不符合要求，则面临“反复跑、多次补”的困扰。去年9月中旬以来，海勃湾区依托“海区e家”微信小程序，将涉及多环节、多材料的办理流程整合为“一张表单”，实现材料由3项减至2项，办理时限从15个工作日压缩至4个工作日。申请人只需通过手机或电脑上传身份证、户口簿等基本信息，即可完成申领，有效破解了“线下多次跑”的难题。

据统计，截至2025年年底，海勃湾区已有85%的老年人通过线上渠道成功申领到老龄补贴，累计办结业务4.2万余笔，群众满意度达到98%。

海勃湾区政务服务中心经理范志琴表示，中心将继续通过服务升级与技术优化，着力解决老年群体在补贴申领中遇到的难点、痛点，让更多老年人共享数字化改革红利，真切感受到政务服务的效率与温度。