优化服务

集中治理

■盘点2025

本报记者 毕晓敏 文/图

过去的一年，海勃湾区在城市发展画卷上，以精细的治理方法和温暖的为民初心，绘就了一幅动人的民生图景。从街头巷尾的秩序维护到城市生命线的安全守护，从生态环境的持续改善到智慧服务的便捷高效，一系列扎实举措让城市面貌焕然一新，群众生活品质稳步提升。

党建引领“穿针线”

绣出发展“新画卷”

海勃湾区将党的建设作为城市治理的核心引领，通过系统谋划和持续学习，为各项工作明确了方向、注入了动力。

一年中，海勃湾区始终对理论学习常抓不懈，引导干部职工将学习成果转化为解决实际问题的能力。

这一年，海勃湾区城市管理综合执法局的宣传工作紧密围绕全区中心工作展开，通过自有新媒体平台和上级主流媒体，生动讲述城市治理故事，发布各类政策信息和便民提示数百条，总阅读量可观。这些宣传不仅展示了工作成效，更搭建了与市民沟通的桥梁，引导社会公众理解、支持和参与城市管理，凝聚起共建共享的强大合力。

海勃湾区深入落实中央八项规定精神，针对执法环节可能存在的问题开展了专项整治，对过往案件进行细致梳理排查；同时，在全区范围内启动工作作风问题集中整治，重点纠治效率低下、落实不力等现象，并通过强化执法过程监督、开展明察暗访等方式，对发现的问题及时通报处理，推动形成了规范严谨、务实高效的工作氛围，营商环境得到进一步优化。

环境整治“再发力”

城市颜值“再升级”

海勃湾区坚持常态化管理与集中攻坚相结合，推动市容环境实现从“整洁”向“优美”的跃升。

海勃湾区加大了对违法停车行为的治理力度，通过持续巡查取证，规范道路停车秩序；同时，对市政道路挖掘等审批事项进行严格管理和高效服务，既保障了城市基础设施建设的需要，也最大限度减少了对市民日常生活的影响。

针对违法建设这一城市“顽疾”，海勃湾区敢于动真碰硬，密切配合规划部门，依法对多处历史遗留和新增的违章建筑实施了拆除。海勃湾区还创新思路，将城区内排查出的数十块闲置、裸露土地作为治理重点和潜力空间，因地制宜采取建设停车场、实施硬化铺装、进行绿化补种或设置规范围挡等多种方式进行改造提升。

如今，这些曾经的“边角地”正逐步转变为便民利民的“活力点”，既改善了环境卫生，又拓展了城市功能空间。

民生项目“破难题”

幸福指数“节节高”

海勃湾区将群众安危冷暖放在首位，在供水、供气、供热等关键民生领域持续用力，破解难题，筑牢安全底线。

为保障居民用水安全稳定，相关部门加强对供水企业的常态化监管，围绕安全生产制度落实、应急预案完善、水质达标保障等核心环节，开展多轮现场检查督导，确保从源头到龙头的全过程安全，让清澈的自来水成为群众放心使用的“幸福水”。

海勃湾区构建了严密的监管网络，通过高频次、全覆盖的执法检查，督促企业及时整改各类安全隐患；同时，严格管控第三方施工对燃气管道的破坏风险，对建设工地实行重点巡查；大力推进老旧燃气管网和用户设施的更新改造工作，超额完成了年度计划任务。智慧燃气监管平台正式投入运行，通过实时监测和智能预警，大大提升了燃气安全风险的发现和处置效率，用科技力量为城市安全增添了“智慧砝码”。

在倡导绿色生活方面，海勃湾区通过形式多样的宣传活动和专题会议，持续推广生活垃圾分类理念，引导居民养成分类习惯；同时，高度重视环卫作业安全，定期开展安全生产检查，及时排查消除隐患，保障城市日常清洁维护工作安全有序运行。

“清单式”放权

“智慧化”监管

围绕优化营商环境和提升治理效能，海勃湾区积极推动管理理念和方式的创新，努力为企业发展和市民生活提供更优质的服务。

在执法过程中，海勃湾区注重刚柔并济，对市场主体首次发生、情节轻微并及时改正的违规行为，优先采取劝导教育、行政指导等柔性方式，给予合理的“纠错期”，体现了执法的温度和对市场活力的呵护。

相关部门主动梳理权限、简化流程、压缩时限，将多项高频办理事项的审批服务前移至政务大厅窗口，实现“一窗受理、集成服务”。全年高效办理了数千件各类许可和备案事项，现场及网络接待了大量业务咨询，办事效率和群众满意度持续保持在较高水平。

海勃湾区还整合了多个数字化管理平台资源，运用执法记录仪数据、AI智能识别等技术手段，构建起智能感知、快速派单、高效处置、全程监督的“一网统管”模式。无论是通过热线转办、市民随手拍，还是社区反映的问题，在海勃湾区都能得到快速响应和处理。特别是通过工作群联动，大量潜在问题得以提前介入解决，实现了从“接诉即办”到“未诉先办”的转变，城市管理的精细化、智能化水平显著提升。

站在新的起点，海勃湾区将继续坚持以人民为中心，不断提升城市治理现代化水平，努力让这座城市更加美丽、安全、宜居，让生活在这里的人们收获更多的幸福感与归属感。