本报讯 （记者 段维娜）近日，“2025年第六届政务服务软实力·政务服务大厅数智化转型研讨会”在浙江省衢州市举行，海勃湾区政务服务与数据管理局推送的《银发办事“零跑腿”！海勃湾区“老龄补贴一件事”解锁政务服务适老新范式》案例，凭借其在适老服务创新、政务效能提升、跨部门协同等方面的突出成效，荣获第六届政务服务软实力“效能提升”改革优秀实践案例标准建设引领奖。

老龄补贴申领是关系老年群体切身利益的重要民生事项，传统办理模式中存在的材料繁多、部门跑腿多、办理周期长等问题，一直是老年群体办事的堵点、难点。海勃湾区政务服务与数据管理局聚焦老年群体实际需求，以“高效办成一件事”为核心目标，创新推出“老龄补贴一件事”服务，通过跨部门数据共享、流程再造与服务优化，实现老龄补贴申领“线上一次办、全程零跑腿”。目前，“老龄补贴一件事”服务已覆盖海勃湾区所有街道社区，累计受理申请24643件，群众好评率达98%以上。改革后，补贴办理周期从15个工作日压缩至4个工作日，时间压缩率73%，跑动次数从至少3次减至0次，切实打通政务服务“最后一公里”。

“老龄补贴一件事”为政务服务领域破解老年群体办事难题提供了可参考的实践样本，成为海勃湾区政务服务“软实力”提升的标志。海勃湾区政务服务与数据管理局将以此次获评优秀实践案例为契机，持续深化政务服务改革，进一步拓展“一件事一次办”服务范围，优化适老服务举措，推动政务服务软实力与民生保障硬实力同步提升，为推进基层治理现代化作出新的更大贡献。