■感党恩 听党话 跟党走

本报记者 毕晓敏

自“感党恩、听党话、跟党走”群众教育开展以来，海北街道党工委锚定“有形覆盖、有效浸润、有感认同”目标，打造小区党群服务驿站、“有事找书记”工作机制、全民共享学堂三大核心载体，将党的创新理论融入便民服务与基层治理，引导辖区群众筑牢情感根基、坚定思想自觉、凝聚行动力量。

党群服务驿站是海北街道服务群众的前沿阵地。街道以长青东社区为试点，构建多层次党群服务矩阵，驿站推行“3+N”服务模式，将政策咨询、帮办代办、意见收集三项基础服务与矛盾纠纷调解、积分兑换等特色服务相结合，让群众在家门口享受便利。驿站设立“书记接待岗”，建立诉求闭环处理流程，今年以来已解决噪音扰民、下水堵塞等民生问题168件，诉求响应率达100%。同时，驿站设置“问题墙”与“回音壁”，推出积分兑换制度，联合周边商铺激发群众参与热情，累计办理民生实事258件，以贴心服务厚植群众“感党恩”的情怀。

“有事找书记”工作机制，是街道打通服务群众“最后一公里”的关键抓手。街道构建“线上+线下”双轨服务体系，班子成员全覆盖入驻居民微信群，公示联系方式，实现群众诉求“秒级响应”。聚焦供暖保障、用水安全等民生痛点，街道创新“双轮驱动+干部下沉”联动模式，推动机关干部每周下沉社区，打造“群众点单、社区派单、部门接单”的服务链条。该机制推行以来，累计收集解决老旧设施维修等需求86件，化解率100%，12345热线投诉率同比下降40%，以高效务实的举措，引导群众坚定“听党话”的自觉性。

全民共享学堂则让党的声音飞入寻常百姓家。针对辖区老龄化程度高的特点，街道打破传统宣讲模式，组建32人宣讲团，打造流动课堂，将教学点搬到小区楼院。学堂采取“群众点单”模式，设置政策解读、健康养生等六大类宣讲主题，创新“宣讲+互动”形式，邀请受益群众分享生活变迁，发放政策明白卡，让理论宣讲接地气、有温度。今年以来，学堂开展流动宣讲9场，覆盖群众500余人次，推动“跟党走”的力量在基层凝聚。

海北街道将持续优化特色载体，把群众教育与民生服务深度融合，让“感党恩、听党话、跟党走”成为辖区群众的行动指南，为基层治理注入强劲动力。