■金融广角

本报记者 陈洋

今年以来，我市多家银行以“精准宣教、全民反诈”为目标，多形式、广覆盖开展金融反诈活动，将反诈知识送到群众身边，切实守护金融消费者“钱袋子”，筑牢电信网络诈骗防线。

火眼金睛

敏锐识破阻断风险

面对层出不穷、花样翻新的电信诈骗，工行乌海分行海南支行工作人员始终将客户资金安全放在首位，以“火眼金睛”的敏锐洞察力与“时时放心不下”的责任感，为客户的“钱袋子”上紧“安全阀”，用实际行动践行金融机构反诈担当。

近日，工行乌海分行海南支行网点大堂经理在接待一位客户的过程中，发现客户神色焦急，且对需要办理的业务表述模糊，提及“转账”“保证金”等关键词。结合近期支行开展的反诈培训要点，大堂经理敏锐察觉到该笔交易可能存在涉诈风险，随即将情况告知运营主管，双人协同深入追问客户细节。客户描述收款方声称自己为抖音公司客服，因该客户购物时商品存在问题需进行退换货处理，客户需点击对方发送的链接填写个人信息，并向指定账户缴纳“保证金”。客户在网点办理业务过程中，对方连续发送多条信息催促客户尽快汇款。

银行工作人员一边耐心安抚客户情绪，一边积极联系市公安局反诈中心工作人员，在警银高效协作下，帮助客户摆脱诈骗陷阱，成功拦截20万元涉诈资金，为客户保住了“钱袋子”。

立体宣传

反诈知识入脑入心

建行乌海分行立足网点主阵地，打造“沉浸式”宣传场景。在营业大厅设置反诈宣传专区，摆放反诈折页，工作人员主动向办理业务的客户发放反诈宣传资料，并结合近期多发的虚假投资理财、冒充公检法诈骗、钓鱼链接等典型案例，用通俗易懂的语言揭露诈骗手法，重点讲解“三不一多”防骗原则，即未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。针对老年人、大学生等易受骗群体，工作人员还开展一对一宣讲，精准提示风险，帮助识别各类诈骗陷阱。

建行乌海分行各网点的LED屏和电子显示屏等持续滚动播放反诈警示教育短片，视频通过还原真实案例，直观地展现了诈骗过程，揭露了常见诈骗手段，清晰说明了遭遇诈骗后的正确处置方式和紧急止损步骤。这种“看得见、听得懂、记得住”的宣传方式，有效增强了客户的防骗能力。

针对农户与老年群体等易受骗人群，建行乌海分行组建宣传小分队，深入社区、农区开展专项宣讲，通过现场发放反诈手册，结合近期破获的典型案例，用“身边事”警示“身边人”。

建行乌海分行拓展线上宣传渠道，通过微信公众号推送短视频、图文科普，提醒群众警惕新型诈骗手段，并培训一线员工掌握反诈识别技巧，在办理转账、开户等业务时主动问询、及时劝阻，守护群众资金安全。

我市多家银行将把金融反诈宣传融入日常，创新宣传形式、延伸覆盖范围，助力构建“全民反诈、全社会反诈”的坚实防线。