本报记者　鲁吟　文/图

走进海南区政务服务大厅，一个标有“诚信建设投诉”字样的窗口格外醒目。该窗口集中受理企业和群众针对政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府投资等领域承诺事项违约失信行为的投诉。该窗口的设置，进一步畅通了企业和群众对政府失信行为的诉求直达渠道，解决营商环境建设中的政府失信问题，助力优化营商环境。

海南区积极探索以信用服务、政务诚信为基础的诚信审批机制，在区政务服务大厅深入推行“告知承诺+容缺受理”审批服务模式，梳理完成容缺受理清单和告知承诺清单，降低企业和群众的办事成本，进一步提升审批效率，全方位打造诚实守信的政务环境。

今年以来，海南区秉持“法治引领、诚信筑基、融合发展”理念，系统谋划、精准施策，扎实推进诚信建设落地见效。海南区通过聚焦政务、商务、社会、司法等领域，细化目标任务，以高频调度抓落实、以创新举措破难题，诚信建设体系不断完善，发展环境持续优化。

政务诚信提质增效

海南区以政务诚信建设为引领，持续优化政务服务与行政执法效能，创新推出“项目文保前审”“土地首次登记”等特色服务，累计办理相关业务2477件，192项高频事项实现“全区通办”，跨区域政务服务覆盖范围持续扩大；深入开展规范涉企行政执法专项行动，推行“1+N”联合执法、“综合查一次”等模式70余次，较去年同期压减行政检查700余次，切实为企业减负；严格落实政府合同法律审核备案制度，累计审核合同协议102份、提出法律意见360余条，有效规避失信风险；“十公示”信息上报达2265条，数据及时率、合规率、上报率均达100%。海南区将诚信建设纳入干部教育培训体系，在人员招录、考核评优等关键环节核查信用信息376人次，公职人员诚信履职意识显著增强。

商务诚信夯实基础

在商务诚信建设领域，海南区持续夯实信用信息基础，累计归集各类市场主体信用信息23.46万条，为精准监管提供有力数据支撑；在11个重点行业推行信用分类监管，42个特定领域推广专用信用报告替代“无违法违规证明”，大幅简化企业办事流程；创新信用融资服务模式，积极推广“水权贷”“信易贷”等金融产品，累计促成授信339笔、金额达26.85亿元，有效破解企业融资难题，为市场主体发展注入金融活水。

社会诚信深入人心

海南区将诚信文化融入北疆文化建设，开展诚信主题宣传教育活动9场次，通过“北方海南”客户端等新媒体矩阵刊发相关报道80余篇，营造“知信、守信、用信”的良好社会风尚；聚焦医疗、食品生产经营等民生领域，开展专项排查整治行动，处置问题线索42个，办结消费者投诉408起，未发生严重违法失信事件；拓展“信用+”应用场景，发布守信激励措施清单，持续开展“诚信优享码”激励活动，让守信者享受更多便利，推动社会诚信建设走深走实。

司法公信持续巩固

司法公信力是诚信建设的重要保障。海南区常态化开展“四超”问题专项检查和“两项监督”工作，移交立案监督线索3件，监督撤案10件，制发监督文书12份，执法司法规范化水平不断提升；落实涉企案件“三优先”制度，执结涉企案件650件，到位金额3.69亿元，切实维护企业合法权益；深入开展“法律服务民营企业”行动，组织惠企政策宣讲、政企恳谈会，派遣法律服务团队走进40余家民营企业，开展精准法律服务15次，助力企业防范法律风险，为区域经济社会高质量发展筑牢法治根基。

海南区将持续深化诚信建设，不断完善信用体系建设，拓展诚信应用场景，以诚信建设赋能治理效能提升、营商环境优化，为经济社会高质量发展提供坚强的诚信保障。