本报记者 张楚研

民生系着民心，民心汇聚民力。今年以来，海勃湾区海北街道东环路社区通过拉家常、算细账等方式，向居民讲解惠民政策、核算惠民福利，让居民在交流中感受关怀。

让惠民声音“响在耳边、暖在心头”。东环路社区紧扣打通政策落地“最后一公里”目标，结合辖区平房多、老旧小区多、老年群体占比高的特点，采用“固定阵地+流动宣讲”模式开展群众教育。依托社区党群服务中心组织开展各类主题活动，为居民提供了面对面交流的机会，目前，共开展集中宣讲5场次，覆盖群众240余人次；组织工作人员走进居民家中，用通俗易懂的语言将惠民政策传递到每一位居民心中，以“流动式”解读与“家常话”表达的形式，将政策送到居民家门口，推动惠民惠企政策精准触达、全面覆盖，切实打通基层政策落实的“神经末梢”。

让幸福账单“送进家门、握在手心”。东环路社区立足群众需求，系统梳理了涵盖民生保障、帮扶救助共28项惠民政策，让入户宣讲不止于“讲政策”，更注重帮群众算清“幸福账单”。每到一户，工作人员就与居民围坐一堂，逐项帮助核算全年所享有的补贴与补助金额，现场核算让群众对自己享受到的惠民资金有了更直观的认知，心里都有了一本清清楚楚的“幸福账”。今年以来，东环路社区共发放“惠民幸福账单”1000余张，让居民直观看到党的惠民政策带来的实实在在的好处。

让群众“急难愁盼”变“幸福清单”。在算好“幸福账”的基础上，东环路社区工作人员围绕“办什么事、怎么办、办得怎么样”的问题，主动联动辖区多方资源、细致收集建议。线上依托微信群收集诉求，线下组织工作人员入户走访、在各个小区设立“有事找书记”便民服务牌，及时收集群众对小区治理、民生服务的想法建议；推行居民议事会制度每周四在各个小区“出摊办公”收集居民意见建议，现场答疑解惑、协调解决问题，做到事事有回音、件件有落实；在辖区口袋公园设立“洞听民声”居民讨论聚集地，倡导居民共同参与议事，从“有事才议事”变为“人人主动议事，每周定期议事”；组建志愿服务队，吸纳各类专业人士、发动在职党员，为辖区居民提供扶危帮困、健康义诊、政策宣讲、捡拾垃圾等多领域多形式的志愿服务项目。今年，东环路社区打造党群服务驿站，为多个小区安装健身器材，在省道217线海勃湾绕城段辅道增加4组路灯……截至目前，累计解决基础设施维护改造类、文化娱乐类、教育支持类、特殊人群关怀类等群众急难愁盼问题67件，解决邻里矛盾纠纷、小区环境卫生治理、平房区无物业问题、飞线充电等群众烦心事240余件，积极引导居民参与社区治理，累计开展志愿服务活动8场，让居民真切感受到“呼声有人应、困难有人帮”。