在我市海南区的城镇街巷，活跃着一支身着工装的队伍——工银“乌兰牧骑”海南支行小分队。他们以“金融为民”为初心，将专业金融服务与新时代“乌兰牧骑”精神深度融合，用脚步丈量服务半径，用真情搭建便民桥梁。截至今年11月17日，小分队累计开展各类服务活动89次，在助力地方经济发展的同时，让工行海南支行的优质服务走进千家万户，成为群众身边的“移动银行”。

作为金融服务延伸的重要载体，工银“乌兰牧骑”海南支行小分队始终聚焦主责主业，将经营性活动与地方产业发展、群众金融需求精准对接。在商户服务拓展中，小分队深入辖区商圈、集市、社区，开展“一对一”金融服务上门行动，针对个体工商户、小微企业资金结算需求，推广商户二维码收单业务，通过现场演示操作流程、讲解费率优惠政策，解决商户收款难、对账繁的问题，为小微企业数字化经营注入金融动力。

在个人金融服务领域，小分队以“便民、利民、惠民”为导向，开展多场景银行卡发卡及配套服务推广。针对农区、代发群体等重点客群，通过流动服务车上门服务、社区集中办理等方式，简化办卡流程、优化服务体验；同步推进手机银行开户及动户、一键绑卡、工银信使等增值服务，让群众足不出户即可享受转账汇款、生活缴费、账户管理等全方位金融服务，切实提升了金融服务的可得性与便捷性。

围绕地方农业产业发展需求，小分队主动下沉服务，将金融活水引入田间地头。针对海南区农业种植、养殖等特色产业，小分队深入村镇开展调研，了解农户生产经营资金需求，推出个性化信贷支持方案。通过简化贷款审批流程、优化担保方式、执行优惠利率，解决了农户春耕备耕、扩大生产等资金难题，助力农业产业提质增效，以金融力量赋能乡村振兴。

在深耕经营性业务的同时，小分队将非经营性活动作为践行社会责任、树立品牌形象的重要抓手。针对老年群体、残疾人等行动不便人群，小分队建立“上门服务绿色通道”，提供银行卡激活、密码重置、业务咨询等定制化服务。无论是独居老人的养老金支取需求，还是残障人士的业务办理难题，小分队都第一时间响应、上门服务，用耐心细致的工作态度解决群众急难愁盼问题，用实际行动诠释为人民服务的宗旨。

积极参与基层金融服务点建设，是小分队延伸服务触角的又一重要举措。针对农区金融服务网点覆盖率不足的问题，小分队主动与镇政府、村委会沟通协作，参与村级金融服务点选址、建设与运营指导，协助配备自助服务设备、张贴服务指南、开展人员培训，推动金融服务点成为集业务办理、咨询引导、金融知识普及于一体的综合服务平台。目前，已协助完善3个村级金融服务点功能建设，让群众在家门口就能办理基础金融业务，打通了金融服务“最后一公里”。

此外，小分队还积极开展金融知识普及、公益帮扶等志愿服务活动，通过发放宣传手册、现场讲解、案例分析等方式，在社区、学校、乡村开展反电信网络诈骗、非法集资识别、个人征信保护等金融知识宣传，累计覆盖群众800余人次；参与社区环境整治、困难群众慰问等公益活动，为困难家庭送去生活用品与金融关怀，以实际行动履行社会责任。

工银“乌兰牧骑”海南支行小分队以实际行动践行了“人民金融为人民”的理念，将专业金融服务与社会责任担当深度融合，既为业务发展注入了新活力，也让工行海南支行的品牌形象在基层群众心中深深扎根。未来，小分队将继续传承和发扬乌兰牧骑精神，不断创新服务模式、拓展服务领域、提升服务质效，为海南区经济社会高质量发展提供更加优质、高效、贴心的金融服务，让金融暖流温暖千家万户。

（陈洋 张慧敏）