中医义诊。

■文明实践推荐官

本报记者 段维娜 文/图

“张奶奶，您看这个发型还满意不？下周四我们还来！”近日，在乌达区三道坎街道富强社区暖心服务驿站，理发师笑着和刚剪完头发的张奶奶道别。这样的温馨场景，每周四都会准时上演。自今年5月“周四有约”新时代文明实践项目启动以来，富强社区以解民忧、聚民心、惠民生为核心，整合多方资源，搭建“专业服务+政策解读+民意互动”综合平台，把便民服务送到居民“家门口”，切实解决“小麻烦”“堵点事”。

“您血压偏高，要低盐饮食、按时服药，不舒服随时联系我们。”在“周四有约”义诊专区，梁家沟社区卫生服务中心医护人员正为李大爷测血压并给出健康建议。为解决居民看病远、咨询难问题，社区每次提前对接医疗团队，设置血压血糖检测、中医问诊、颈肩腰腿痛理疗等板块，针对老年人高发的高血压、糖尿病等问题，提供“一对一”诊疗指导。居民张莲弟在活动中体验了中医拔罐，还在知识问答中获奖，她笑着说：“每周四来这里，既能检查身体又能拿奖品，太开心了。”

在解决实际难题的同时，社区着力打通惠民政策落实“最后一米”。“现在可以申请育儿补贴，大家知道怎么申请吗？”在政策解读专场，社保部门工作人员用“身边事”解读“政策条”，把复杂条款变成“大白话”。社区联合社保等部门，通过案例讲解、知识问答、发放手册等形式，解读社保、育儿补贴、计生优惠等政策，还设“政策咨询台”解答个性化问题。居民王静不清楚自己是否符合育儿补贴条件，在活动中，工作人员结合她的家庭情况详细说明，还帮她准备材料。“以前政策文件看不懂，现在社区讲得接地气，还手把手帮忙，太贴心了！”王静说，通过这项服务，居民从不懂政策变成弄懂会用，切实享受到了实惠。

除了专业服务与政策解读，社区还依托“周四有约”开展文化互动活动，丰富居民精神生活、增强社区凝聚力。“现在社区活动可多了，我们邻里关系也越来越亲了。”居民哈斯巴依尔说。就连爱心义剪的等待间隙，居民们也会拉家常、分享趣事，枯燥等待变成温馨交流时刻。这些活动不仅让居民感受节日氛围与文化魅力，更拉近了邻里距离，营造出和谐的社区氛围。

为提升服务质量，社区创新推出“幸福账单”反馈机制，定期公示服务人次、解难题数量等成果，让居民清楚项目进展；同时通过“居民吐槽墙”、现场及线上征集等方式收集建议，及时优化服务。有居民建议增加老年人智能设备使用培训，社区立刻纳入计划，联系老师准备课程。截至目前，“周四有约”累计解决居民难题百余件，服务超2000人次，成了广受认可的便民“金品牌”。

“我们始终把居民需求放在首位，努力让‘周四有约’成为大家贴心的‘固定福利日’。”富强社区党委书记孟艳艳说，“下一步，社区将深化项目建设，调研居民需求、动态调整服务内容，新增老年人智能设备培训、就业创业指导等，相信在大家的努力下，‘周四有约’新时代文明实践项目会成为更受欢迎的社区服务品牌，持续为居民生活添温暖、增便利。”