本报记者 张丽阳

“代表，你好，我这有个民事纠纷，不知道该咋办？”“我从事法律工作的，我来帮你看看怎么回事。”近日，在巴音赛街道的人大代表接待日活动中，居民向代表咨询遇到的民事纠纷。代表当即发挥自身法律工作的专业优势，为居民提供细致解答，不仅逐条解读相关法律条文，帮居民厘清权责边界，还手把手指导其梳理证据材料、规划维权步骤。

近年来，巴音赛街道人大工委锐意创新，打造了“代表+流动办公桌”的工作模式，以“走出去收集民意、坐下来协商议事、跟到底落实”的全链条闭环机制，构建起贯穿全程的民主实践体系，为群众当好宣传员、联络员、服务员，架起服务代表连心桥。

针对以往群众带着问题到固定地点，渠道狭窄且多有不便的弊端，巴音赛街道人大工委创新推出“代表+流动办公桌”模式，将办公桌搬到了大街小巷。一张简易的办公桌，几个小板凳，再配上笔记本和登记表，就能开展工作，以拉家常的方式倾听群众呼声，为群众解决实际难题。同时，为推动“代表+流动办公”工作常态长效开展，街道人大工委制定了详细工作计划，组织人大代表下沉网格开展常态化接待。如今，居民足不出户就能与代表“面对面”反映诉求、解决问题。

同时，对“流动办公”收集到的民情民意，各社区工作人员整理和筛选群众关注度高、反映集中的问题，列为每期“流动办公”的核心议题。同时邀请与议题相关的职能部门、物业公司等多方主体共同参与。街道人大工委按照“即时办理，向上反馈，联合办理”的原则对问题进行督查督办，全力保障群众诉求得到解决。对于重要议题，代表们以建议的形式交办给有关部门，推动一项项暖心工程落地生根。自“流动办公”开展以来，已经收集各类意见15条，解决问题10余件。

此外，人大代表将调研与宣传紧密结合，宣传法律政策，开展反金融诈骗、防范非法集资、反洗钱、青少年教育等多种形式宣传教育，满足群众多元化的知识需求。

巴音赛街道人大工委将持续深化“代表+流动办公”模式，不断健全工作机制、优化服务流程，力求让群众的急难愁盼在“家门口”就能得到高效妥善解决，让这张“移动办公桌”成为连民心、聚民意、解民忧的坚实纽带。