“银发宣讲团”以快板的演绎方式宣传政策理论。

本报记者 段维娜 文/图

在2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型名单中，海勃湾区林荫街道海馨社区的名字格外亮眼。这个下辖7个小区、居住着1.2万余人的社区，凭借多年来深耕志愿服务的扎实举措，从众多候选者中脱颖而出，摘得全国“最美志愿服务社区”称号。这份荣誉的背后，是海馨社区始终践行“群众需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里”的服务理念，更是其以“五心”服务筑就幸福“暖巢”的生动实践。

多元队伍聚合力

服务力量遍地生

走进海馨社区，志愿服务的身影无处不在。这得益于社区“以社孵社、以社育社、以社聚社、以社链社”的工作思路，通过外引内培，15支志愿服务队伍如雨后春笋般涌现，成为社区治理的中坚力量。

“妈妈帮帮团”的阿姨们是社区里出了名的“热心肠”。这支由社区女性居民组成的队伍，不仅为残疾人、孤寡老人等弱势群体送去生活照料，更在邻里间扮演着“和谐润滑剂”的角色。社区居民冯保全因双腿残疾常年独居，父母去世后，买菜做饭成了难题。“妈妈帮帮团”队员们得知情况后，主动承担起照顾他的责任，隔三差五上门打扫卫生、采购物资，让冯保全感受到了家人般的温暖。

由退休老人组成的“银发宣讲团”则用接地气的方式传播党的声音。他们走进学校、小区广场，将理论政策融入快板、情景剧等文艺表演中，700余场宣讲让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。退役军人组建的“橄榄绿”平安志愿服务队，联合管片民警、物业保安等力量，开展治安巡逻、矛盾调解，今年以来，成功化解邻里纠纷30件，让社区居民安全感满满。还有“手艺人”志愿服务队，用“低偿+无偿”的方式为居民上门维修家电、缝改衣物、理发，累计服务超600次，成为居民身边随叫随到的“生活帮手”。

“五心”服务暖人心

精准对接解民忧

海馨社区的志愿服务之所以深得民心，关键在于其精准对接群众需求的“五心”服务体系，从日常生活到特殊群体关爱，从文化生活到平安建设，全方位覆盖居民生活的方方面面。

“贴心”服务让居民随时找得到帮手。社区推行“居民点单、社区派单、志愿者接单”模式，发放“暖心服务连心卡”，让居民的需求随时能被响应。前段时间，有居民通过“点单”希望看一场露天电影，社区立即联动党员志愿者，在社区门口支起银幕，《我和我的祖国》的光影里，邻里们欢聚一堂，笑声此起彼伏。对于不会操作智能手机的独居老人，志愿者主动上门帮忙完成退休年检认证，解决了老人们的“数字难题”。

“暖心”服务为特殊群体撑起一片天。除了“妈妈帮帮团”的日常照料，社区还针对残疾人、孤寡老人等群体建立了定期探访制度，确保他们的生活需求得到及时满足。居民张大爷因行动不便长期卧床，志愿者每周都会上门为他理发、测量血压，陪他聊天解闷，让老人不再孤单。

“乐心”服务让文化生活多姿多彩。社区32个功能室常年向居民开放，赏心文艺志愿服务队在这里开展乐器、书法、京剧等义务教学，培养了一批社区文艺骨干。他们自创的快板《感党恩 听党话 跟党走》《民族团结一家亲》等作品，在社区年均60余场的文艺演出中广受好评，既丰富了居民生活，又拉近了邻里距离。

“安心”服务筑牢社区平安防线。“橄榄绿”平安志愿服务队与“普法”志愿服务队协同发力，通过法规政策宣讲、信访矛盾化解等工作，将各类风险隐患消除在萌芽状态。去年冬天，辖区两户居民因楼道堆放杂物引发争执，志愿者第一时间介入调解，最终双方达成和解，还清理了楼道杂物，保障了消防通道畅通。

“爱心”服务则通过激励机制激发志愿服务活力。社区创建的“爱心储蓄银行”，将志愿者的服务时长兑换成积分，可用来兑换生活用品或健康体检，让不少志愿者感受到了“被服务”的温暖。

共建共治新格局

基层治理添活力

海馨社区的志愿服务并非孤军奋战，而是构建了以社区党委为中心，辖区单位、社会组织、志愿者团队和居民群众共同参与的共建共治新格局。这种“众人拾柴火焰高”的模式，让志愿服务深度融入社区治理肌理，激活了基层治理的新效能。

在社区党委的统筹下，辖区企业、学校、医院等单位资源被充分整合。医院志愿者定期到社区开展健康讲座，学校师生参与社区环境整治，企业为社区志愿服务提供物资支持……各方力量的汇聚，让志愿服务的覆盖面不断扩大，服务质量持续提升。

如今的海馨社区，志愿服务已从“单向付出”变为“双向奔赴”，从“阶段性活动”转为“常态化行动”。居民们既是志愿服务的受益者，也主动成为服务的参与者，形成了“人人为我，我为人人”的良好氛围。

“荣膺全国‘最美志愿服务社区’，对海馨社区而言是肯定，更是鞭策。未来，社区将继续紧扣群众需求，盘活各类资源，探索志愿服务引领多元化参与基层治理的特色路径，用更细致、更贴心的服务，让居民的幸福感更可持续、更有质感，让这座幸福‘暖巢’愈发温暖宜居。”海馨社区党委书记王玉静说。