数字赋能便捷体验、创新举措升级厅堂、个性化定制满足多元化需求……近年来，建行乌海分行多举措升级服务水平，用心服务客户，积极做好金融大文章。

创新举措

彰显金融温度与担当

在金融行业竞争日益激烈的当下，建行乌海分行秉持以客户为中心的服务理念，通过一系列创新举措与升级服务，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，赢得了客户的广泛认可与信赖。

建行乌海分行持续优化手机银行与网上银行功能，客户可以随时随地进行账户查询、转账汇款、理财购买等基础业务操作，还能在线申请贷款、信用卡等。

以线上信贷服务为例，借助大数据分析与智能风控系统，客户只需在手机端填写简单信息并上传必要资料，最快几分钟即可完成审批，资金实时到账，极大地满足了客户临时性资金需求。建行乌海分行积极推广智能客服，运用人工智能技术，智能客服能够随时在线，快速响应客户咨询，解答常见问题，还能根据客户历史问题与偏好，提供个性化的服务建议，节省客户的时间与精力。

数字赋能

开启便捷金融新体验

建行乌海分行优化业务流程，提升服务效率与质量，针对业务办理过程中的痛点、难点问题，对业务流程进行了全面梳理与优化。

在账户开立方面，推行预约开户服务，客户可提前在手机银行或网银进行预约，到达网点之后提交开户申请及相关资料，银行工作人员进行审核，进一步提高开户效率。在贷款审批流程上，整合内部资源，建立高效协同工作机制，减少不必要的环节与重复劳动，实现审批时间大幅缩短，让企业与个人能够更快获得资金支持，抓住发展机遇。

个性化金融服务

满足多元需求

建行乌海分行借助大数据与人工智能技术，为客户提供个性化的财富管理服务。根据客户的资产状况、风险承受能力、投资目标与期限等因素，量身定制专属的投资组合方案。对于保守型客户，推荐低风险的定期存款、货币基金等产品；对于追求长期稳健增长的客户，配置股票型基金定投、债券基金等；对于高净值客户，提供家族信托、高端理财等个性化服务。此外，针对不同行业、不同规模的企业客户，提供定制化的金融解决方案，涵盖供应链金融、并购贷款、现金管理等，助力企业发展壮大。

建行乌海分行将继续深化服务创新，不断提升服务水平，以更加专业、贴心、高效的服务，满足客户日益多元化的金融需求，为社会经济发展贡献更多金融力量。 (陈洋 王姝涵)