湖东社区工作人员为户外劳动者送防暑物资。

■文明实践推荐官

本报记者 段维娜 文/图

入伏后的乌海，骄阳似火，连续攀升的气温给户外劳动者带来了严峻的“烤”验。然而，在海勃湾区滨河街道湖东社区，一个“暖心驿站”正成为街头巷尾最动人的风景线——这里不仅是工会户外劳动者服务站点，更凭借贴心服务先后摘得“五星级站点”和全国总工会“最美站点”称号，成为辖区500余名户外劳动者的“幸福港湾”。

“我在湖东社区周围清扫环境卫生4年了，夏天热了冬天冷了，我都会进社区的‘暖心驿站’休息休息，喝口水，这儿的工作人员也特别好。”环卫工人田共和抹了把额头的汗水，端着驿站提供的绿豆汤笑道。连日的高温天气，像田共和这样的户外工作者们，正通过“湖东送清凉 防暑保安康”专项活动深切感受着驿站的温情。这场由海勃湾区总工会支持的夏日关怀行动，让快递员、交警、环卫工人等群体在忙碌间隙，能随时走进驿站享受片刻清凉。

作为新时代文明实践的鲜活载体，“暖心驿站”创新采用“工会+实践站”模式，依托党群服务中心实现“一室多用”的高效运营。站点严格对标“六有”标准：有统一醒目的标识让人一眼就能找到；有合理的功能分区可清晰划分出休息区、饮水区、应急医疗角等空间；有饮水机、微波炉、手机充电站等设施满足日常刚需；有健全的服务设施；有规范的管理制度确保服务有序运行；有接入地图导航系统，方便户外劳动者精准定位。

“从驿站投用以来，我们就想着把站点打造成实实在在的‘暖心窝’。”湖东社区党委书记陈嘉轩的话语道出了驿站的初心，“按标准建好驿站，让大家渴了能喝水、累了能歇脚；用服务传递温情，热了有清凉、冷了有温暖。”如今，这些承诺已化为具体的民生温度：热时这里是配备降温设备的清凉港湾，冷时变身暖意融融的温馨小窝，雨天能提供遮风挡雨的庇护，渴了有温水热水随时供应，累了有舒适座椅安心歇脚，不慎受伤还能从医药箱中及时取药，“小站点”的贴心服务精准解决了户外劳动者的燃眉之急。

文明实践的深度，更体现在服务的延展性上。湖东社区还依托“暖心驿站”创新推出的“每月爱心日公益3小时”等活动，让爱心义诊、义剪、健康知识讲座等活动定期开展；同时由6家单位联合组建的“暖心志愿服务队”文明实践联盟，持续提供技能培训、心理咨询、免费乘车等多元服务。这些举措让服务不止于应急，更成为浸润日常的暖流。

“现在看着师傅们脸上的笑容，就知道这‘小站点’真能扛起‘大责任’。”陈嘉轩说，“这正是咱们文明实践落到实处的样子，也是咱社区服务群众该有的温度。”从打造标准驿站，到服务传递温情，再到多元活动延伸文明触角，湖东社区新时代文明实践站的“暖心驿站”，正以高标准建设、高质量使用、高效能提升的生动实践，让每个户外劳动者都能触摸到文明城市的温度，让这座“小站点”真正成为新时代文明实践的“大舞台”。