■退役军人风采

本报记者 张楚研

他，曾是一个兵，在部队千锤百炼；如今离开军营，进入司法部门，在人民调解、普法宣传工作中再立新功。他就是海南区司法局公乌素司法所所长刘磊。

参军圆梦

“从小看见军人身着军装，手握武器，感觉特别神气，我想成为和他们一样的人。”说起当兵的经历，刘磊回忆道。1992年12月，19岁的刘磊高三毕业后，从我市参军，圆了自己的从军梦。

部队生活并没有表面上看起来光鲜，背后的辛苦只有当过兵的人才知道。“我老家在陕西省，在内蒙古当兵。冬天，寒风呼啸难以适应；新兵入连，体能、技能各方面都不达标，需要从零起步；各种困难纷至沓来，心里不安，我从各方面都要重新适应，在新兵连的那段时间真的很难。”刘磊说。

这些困难并没有吓退刘磊，反而激发了他的斗志。体能不行就加练，把自己各项技能练到优秀，在不断与困难对抗的过程中，刘磊不但适应了环境，坚定了信念，在体能、技能方面也成为了尖兵，在从新兵连下连队时带着嘉奖，得到了连队的认可。

1995年，刘磊退役回到了我市，开启了他的新旅程。

学习提升

1997年，刘磊进入住建部门工作。这期间，他一直在学习。“我高中毕业就当兵了，学历一直是我心里的一个坎。”刘磊说。他一边工作，一边通过成人自考到内蒙古大学法学专业学习。

2002年，工作调动，刘磊来到海南区司法局拉僧庙司法所工作。书本上的理论知识如何与工作实践相结合，如何融会贯通是摆在刘磊面前的一道难题。

那时，拉僧庙司法所辖区一个企业与居民发生了矛盾纠纷。公安、司法等部门工作人员都来到现场调解。居民们围着刚从事司法工作不久的刘磊咨询各种法律问题，他一度被问到不知所措。“我请教了很多人，给了居民们答复。事件经过多方沟通后得到了圆满的解决。但是，这件事给我留下了深刻的印象，如果我的知识储备更丰富，经验更充足，是不是能够更快速地解答居民问题，让矛盾化解得更快。”刘磊说，这个事件让他意识到学习的重要性。

此后，刘磊不断学习各类法律法规，找经验丰富的同事学习处理矛盾的方法，与律师探讨各类法律知识，2016年，刘磊通过函授考上了中国政法大学法学系本科。在不断积累的过程中，他逐渐成为了经验丰富的司法人员。

调解暖心

2006年，刘磊来到公乌素司法所，在这里一干就是19年。其间，挂牌成立了“刘磊调解工作室”，他还探索出“七步调解”工作方法，依托“四所一庭一中心”（即派出所、司法所、律师事务所、法律服务所、法庭和社区服务中心），通过“流动调解”的方式，让司法服务更加暖心。

公乌素司法所辖区企业多，且为棚户区改造区域，劳动纠纷、棚改纠纷多。“七步调解”工作方法即“冷却降温法”“情理交融法”“扶正祛邪法”“逆向求助法”“案例引导法”“亲友疏导法”“亲情解怨法”，该方法对于纠纷调解起到很好的作用。

2024年3月，公乌素司法所辖区发生一起意外死亡事故。死者家属与出事公司因赔偿问题发生了争议。家属一方带领30多人来到企业讨要说法，矛盾一触即发。

很快，“四所一庭一中心”的工作人员全部到位。在民警维持现场秩序的过程中，刘磊了解了现场状况，用“七步调解”工作法，动之以情、晓之以理安抚住了双方的情绪，纠正了他们的错误观念。最终在多方努力下，这个即将爆发剧烈冲突的事件，仅用了48小时就调解完成，双方对结果都很满意。

签署完调解协议后，死者家属已经充分信任了刘磊，在闲谈时将可能面临的困境说了出来。虽然已经不属于刘磊的工作范围，但他依旧帮助家属想办法，这个举动进一步感动了他们。“我们担心职能部门包庇企业，但是看到刘所长他们耐心调解，为我们考虑，我们感受到了司法的公正和温暖。”死者家属说。

从2002年至今，刘磊成功调处、参与调处、化解各类矛盾纠纷3000多件，调解率100％，成功率98％；为辖区内企业和居民群众提供法律服务和法律援助600多件，涉及金额1亿余元；开展普法宣传教育300余场次，1.5万余人次。

由于出色的工作表现，刘磊荣获了众多的荣誉，2018年被评为全国人民调解工作先进个人；2019年被司法部评为全国模范司法所长；2020年被评为全国模范人民调解员；2023年7月被评为自治区最美退役军人……

刘磊以不变的军人本色与信仰，展现着退役军人的担当作为，用行动兑现着对党和人民的铮铮誓言。