本报记者 陈洋

农行乌海分行滨河支行“农情暖域工会户外劳动者服务站点”于2024年初建成，通过环境升级、服务升级、理念升级，创新“社保＋工会”模式，突出养老、智能等服务功能，为户外劳动者和周边居民、商户提供便民服务，荣获2024年全国总工会“最美工会驿站”称号。

饮水机、微波炉、休息座椅、充电器……基础的日常生活设施一应俱全。桌椅旁还摆放着书架、零食柜、雨伞架以及急救药箱等，方便大家随时前来休憩调整、充电补给，切实解决了户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等实际问题，用实际行动践行金融工作的人民性。

近日，一名外卖小哥匆匆走进农行乌海分行滨河支行营业大厅，手中拿着早已凉透的饭盒，小心翼翼地问：“能帮我热一下饭吗？跑了一早上，实在没时间吃饭。”客服经理小闫闻声，脸上立刻绽放出笑容说：“没问题，您放心交给我。”小闫接过饭盒，一路小跑到微波炉旁，熟练地设定好时间。几分钟后，热气腾腾的饭盒回到外卖小哥手中，小哥连声道谢。

日前，农行乌海分行滨河支行客服经理小刘注意到一位网约车司机在大厅里四处张望，面露焦急。小刘主动上前询问，原来他手机没电，担心错过订单。小刘立刻引导他到充电区域，帮他连接好充电器，“您别着急，一会儿就充好。”司机感激地说：“太谢谢了，你们考虑得真周到。”

一位环卫工人来到服务站里歇脚，客户经理为她倒了一杯热水，并为她讲解金融知识。据了解，在户外劳动者来这里歇脚的时候，该行员工会讲解人民币真假鉴别、预防电信诈骗、个人养老金政策等内容，将他们休息等待时间转化为学习金融知识、增强金融认知的过程，“见缝插针”提供优质的金融服务。

“这儿环境干净又温馨，碰上刮风下雨等恶劣天气，来这儿躲一躲、歇一歇，身体暖和，心里也暖乎乎的。”一位环卫工人说。

此外，农行乌海分行滨河支行积极响应人社部门“跨省通办”“就近办”等社保服务重点改革举措，增强社保服务的可获得性和便利性。作为农行内蒙古分行首家“社银一体化”服务网点，农行乌海分行滨河支行共上线社会保险、就业创业和社会保障3个方面20多个服务项目，可以办理、申领、补换社保卡，综合受理个人缴费证明打印、失业人员基本信息维护、个人创业补贴等高频服务事项，实现客户社保、金融服务“一站式办理”，方便群众“就近办”、线上线下“联动办”的服务新局面。

农行乌海分行滨河支行将继续秉持“金融为民”服务理念，深化“农情暖域”品牌内涵，持续完善服务设施，提升服务温度，为户外劳动者和客户提供更优质的公益便民服务。