本报讯 今年以来，市住房公积金中心聚焦数字化转型，持续优化服务模式，致力于让每一位职工都能尽享便捷高效的公积金服务，使“高效办成一件事”理念精准落地。

近日，市住房公积金中心海勃湾分中心的热线电话响起，电话那头传来缴存职工郑女士焦急的声音。原来，郑女士在乌海缴存了住房公积金，计划在呼和浩特市购置房产并办理公积金贷款，急需异地贷款缴存证明，但她在外地，因工作无法离开，无奈之下拨通咨询热线寻求帮助。了解到郑女士的困境后，海勃湾分中心工作人员立即化身“远程贴心助手”，耐心细致地引导郑女士登录手机公积金App，从注册登录的入口，到办事服务板块的找寻，再到个人住房公积金网上业务的精准选择，每一个操作步骤都讲解得清晰明了。

短短几分钟，电话那头便传来郑女士激动的声音：“成功了！太感谢您了！”

如今，市住房公积金高频业务已全面实现“掌上办”，职工办理业务真正实现“零跑腿”。

为了让更多人尽享便捷高效的公积金服务，市住房公积金中心精心制作通俗易懂的图文教程、视频指南，让业务操作步骤一目了然，并通过多种宣传渠道广泛推送，帮助职工轻松掌握业务流程。同时，进一步强化柜台工作人员培训，要求在接听咨询电话时，使用平实易懂的语言，确保职工能够轻松理解操作指令。

在数字化转型的征程中，市住房公积金中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，力争让每一位职工都能在高效便捷的服务中，深切感受到关怀与温暖，也将继续以数字化为笔，绘就更加绚丽多彩的便民服务画卷。（蔺丽华 胡文昊）