本报讯　（记者 崔建敏）今年上半年，市住房公积金中心接到的咨询电话数量显著攀升，电话咨询达到7064人次。这背后是一系列惠民政策精准落地、服务效能持续提升、政策宣传深入人心的直接体现，是群众获得感增强的生动注脚。

咨询量的激增，首先源于实实在在的惠民政策。今年上半年，市住房公积金中心先后实施了为租房提取条件松绑、首付款提取、贷款专项支持等一系列惠民政策。如租房提取公积金政策取消了“一年间隔”限制，改为按年度提取，有效缓解了租房者资金压力。上半年，全市公积金租房提取业务量达4232笔，同比增长65.86%。随之而来的便是大量关于相关业务流程、材料准备等问题的咨询电话；同时，线上业务办理普及的同时，相关操作指导、规则解读等咨询需求同步上升，体现了广大职工对新渠道的接受与尝试。

咨询热度的提升，也离不开市住房公积金中心广泛深入的政策宣传。今年以来，中心持续开展进社区、园区、楼盘、企事业单位宣传活动10余次，面对面为职工答疑解惑；通过抖音平台拍摄发布政策解读短片20余期，政策直播3场，利用新媒体平台触达年轻群体和网络用户，让政策真正“活”起来；将线上业务与电话指导相结合，满足复杂政策、特殊群体操作指导需求，打造高效服务体系，群众对公积金服务的满意度显著提升。