本报记者 毕晓敏

社区虽小，却连着千家万户，在家门口享受到优质普惠的公共服务，满足美好生活需求，是“关键小事”，更是“民生大事”。作为自治区级完整社区建设试点，海勃湾区新华西街道以党建引领为核心，以铸牢中华民族共同体意识为主线，凭借“智慧化完整社区”建设的创新实践，让老旧社区焕发出新的生机与活力，成为基层治理的典范。

试点先行

筑牢社区服务根基

新华西街道新华社区配套设施齐全，周边便民服务设施完善，拥有幼儿园、居家养老服务站、社区卫生服务中心、零工市场、口袋公园以及大型酒店和超市等。

基于此，街道规划打造智慧化完整社区，集中布局、综合配建各类基本公共服务设施，与一刻钟社区生活圈相衔接，为居民提供一站式、更加完善的公共服务。

服务推进

社区环境蝶变焕新

依托老旧小区改造项目，新华西街道参照智慧社区建设规范标准，积极争取项目资金。2023年，街道对站南东小区、站南小区、酿造厂老旧小区进行了全面改造升级，更换管网、硬化道路、增设停车位、粉刷外墙、新增绿化、增设垃圾分类设施、安装充电桩等；同时，将健康理疗馆的服务融入新华社区养老服务中心，让老年人在家门口就能享受各类“智能化”优质服务。

此外，街道还对通信弱电线路进行改造，扩充智能门禁、智能充电桩等设施，构建起集便民服务、矛盾调解、文化娱乐、创业就业培训等服务于一体的社区综合服务平台。

智慧赋能

全面提升服务效能

在基层治理创新中，新华社区积极探索“智慧+”模式，引入搭载AI自然语言处理技术的机器人“小新”，它能以通俗化语言解答居民政策咨询，模拟社区办事流程，未来还可以整合政务、民生等数据，为居民推送定制化健康服务，实现服务从“人找资源”到“资源找人”的转变。

“筑梦工坊”是新华社区在海勃湾区南部零工市场内打造的“梦想”平台，通过手工制作、工坊售卖、志愿者配送的方式，带动7名残疾人实现家门口就业。社区还为不同年龄段和人群打造了“不一样”的活动室，如“童心屋”“阅读室”“录音棚”“舞蹈室”“棋牌室”等，更有“墨香邻里”书法活动室等特色活动室，丰富了居民生活，搭建起丰富多彩的“大舞台”。

新华西街道将持续完善服务功能，扩大服务覆盖面，让更多群众享受到“家门口的幸福”，让社区成为居民情感的归宿、幸福的港湾。