建行乌海分行秉持金融为民初心，围绕老年群体及户外劳动者的实际需求，创新打造养老服务品牌。通过构建无障碍服务设施、推行全程陪伴式服务、拓展户外劳动者关怀三大举措，将温暖渗透于每个服务环节，让金融服务既有专业高度更有人文情怀。

改造适老化设施

构筑畅行无忧服务空间

建行乌海分行针对老年群体行动特点，全面升级网点无障碍服务环境。设置智能呼叫系统，在入口处设置醒目呼叫装置，联动工作人员响应；营业大厅里提供便民助老设施，配备老花镜、助听器、急救药箱及电子血压仪等，此外还配备了轮椅、助行器及防滑设施，保障行动安全。

升级人性化服务

搭建双向沟通桥梁

建行乌海分行创新“1+1”陪伴服务模式，无论预约办理还是后续咨询，都提供一站式跟踪服务。同时，定期举办防诈骗微课堂，用案例教学守护“钱袋子”，持续优化服务流程。

延伸社会化关爱

打造城市温度补给站

各营业网点面向环卫工人、快递员等户外劳动者，打造多功能爱心驿站，常备口罩、消毒凝胶及应急医疗用品；设置图书角，配备心理疏导、职业技能类书籍。

建行乌海分行将持续创新“金融＋养老+公益”服务模式，通过精细化服务场景，展现“百姓银行”的责任与担当。 （陈洋 王姝涵）