居民在驿站内休息。

本报记者 张丽阳 文/图

“你好，我看到这里有打气筒，我的小三轮轮胎没气了，想借着打一下。”“行呢，你的车用这个可以吗？”“这里可真好，我还想打点热水。”……6月19日上午10时，在乌海西站旁的“暖心里”服务驿站内，路过的市民正在询问社区工作人员，想要借用暖心驿站里的工具。

今年以来，三道坎街道党工委聚焦铁路旅客及辖区居民多元需求，因地制宜打造“暖心里”服务驿站，对铁路旅客及辖区居民免费开放。驿站内配备桌椅水杯、共享雨伞、应急药箱、报刊读物等，不仅提供政策咨询、图书阅读、避暑躲雨、饮水热饭、歇脚充电等便民服务，还设置专人管理，由社区工作人员、志愿者、网格员轮流值守，确保驿站门常开、人常来，让服务成为常态。

“我经常路过这里，无论是累的时候进来歇一会儿、喝口水，还是来借点东西都很方便。”三道坎街道富强社区居民段补栓表示。

由于辖区距离城区中心较远，驿站特推出米面代购服务，由商家将米面油送至驿站内，居民可就近购买，构建起“居民点单—驿站接单—社区送单”的全链条服务体系。驿站与信誉良好的商超合作，严格把控米面质量与价格，实时公示采购品牌、单价及配送进度，确保服务公开透明。

“居民购买后，对于行动不便的，我们还提供送货上门服务。在配送过程中就能开展反诈宣传、民生政策解读，既提升了居民的安全意识与政策知晓率，又进一步拉近了党群距离。”富强社区党委书记孟艳艳表示，在配送过程中收集到高频诉求后，新增常用药品代买、快递代收等便民服务项目。

同时，三道坎街道党工委建立“每周轮值+全天候接访”机制，累计接待群众来访60余人次，协调解决下水道堵塞、杂物乱堆乱放等民生问题20余件；通过“现场办公+跟踪督办”，形成问题解决闭环，群众满意率达90%，实现“小事不出驿站，大事不出社区”。驿站还积极探索助农新路径，帮助农户代售农产品。依托人流量大的优势，驿站设立农产品展销专区，对辖区农户种植的蔬菜、水果等进行集中包装销售，拓宽农户增收渠道。

接下来，三道坎街道党工委将以党建引领“暖心里”服务驿站为载体，扎实推进党建工作与基层治理深度融合，着力解决居民的“操心事、烦心事、揪心事”。