市人民医院运动医学专病诊疗中心为患者手术。
本报记者 鲍维 文/图
编者按：悠悠万事，民生为大。2025年《政府工作报告》聚焦群众反映的难点问题和期盼，列出10个方面民生实事清单，要围绕民生领域群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断加大投入力度，尽力而为、量力而行，持续织密民生保障网，让民生服务更加可感可及。
如今时序过半，这些民生实事进展如何？给群众带来怎样的变化？即日起，本报推出“2025年乌海市民生实事看进展”系列报道，对今年我市10个方面民生实事推进情况进行多角度报道，及时呈现发生在乌海大地的美好故事，敬请关注。
市、区两级医院与北京相关地区医疗机构开展深度合作，知名专家常态化坐诊；
重点打造全市首个自治区专科区域医疗中心，加快推进5个市级重点专病诊疗中心建设，全市医疗服务水平和辐射能力有效提高；
国家紧密型城市医疗集团试点建设成效显著，“医联体+医共体”推动形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式；
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今年，我市持续深化医药卫生体制改革，加强重点专科建设，推进区域合作深化行动，加快推动优质医疗资源扩容升级，广大群众切实体验到了“医”路畅通，就诊无忧。
换位体验优流程
群众就医更便捷
6月4日，在海勃湾区中医医院开展的“假如我是一名患者”实践活动中，记者跟随副院长郑海燕体验了经多次实践优化后的就医流程。
进入门诊大厅，郑海燕在导医分诊台询问：“近日感觉总头晕，该挂哪个科？”在导诊护士协助下，她通过手机挂号，看到屏幕上显示坐诊大夫的个人简介、擅长范围及准确预约时段。叫号后，大夫仔细询问她的症状和既往病史，测量血压后建议服药缓解。诊断开出药品后，她到一楼大厅排队取药。取药窗口屏幕上清晰地推送着每位患者的名字，基本在开药后5分钟即可取到药品，郑海燕取药时用医保账户余额完成支付。此次挂号、就诊、取药，全程不到30分钟。
郑海燕表示，医院常态化开展“改善群众就医感受，提升患者体验”主题活动，旨在不断找差距、补短板，优化流程，对于发现的问题，及时协调解决，不断提升患者体验及就医满意度，让群众看病更便捷、更舒心。
海勃湾区中医医院开展的“假如我是一名患者”实践活动，是市卫生健康委员会开展改善就医感受提升患者体验主题活动的生动实践。近3年来，我市各家医疗机构始终将“以患者为中心”贯穿医疗服务各环节，围绕预约挂号、门诊就诊、便民服务、大型设备检查预约等流程开展体验式调研，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务模式。
为解决市民在就医过程中面临的挂号难、看病流程繁琐、不了解医院科室分布、不知如何选择合适医生等困扰，我市成立了就医指导服务中心，截至6月8日，已通过电话、直播、留言等方式回应市民咨询、投诉、建议近3000例。
目前，全市三级以上医疗机构均已开展互联网医院医疗服务，二级以上医疗机构建立了一站式出入院服务中心；二级医疗机构提供门诊分时段预约、住院预约和择期手术预约。
全市各级各类医疗机构实现371项检查检验结果互认；全市医疗机构取消门诊预交金、开通线上开具电子处方服务；积极推行全流程导诊志愿服务、一次挂号管三天、诊间结算、夜间门诊等60余项便民举措。
对外协作助发展
群众就医更安心
今年年初，我市与北京东城区举行全面合作座谈会，并签署《北京市东城区与内蒙古自治区乌海市全面合作框架协议》，借助北京优质医疗资源，有效提升我市医疗卫生质量和医疗服务能力水平。
2月25日，一场“干货满满”的线上培训在市人民医院开展。北京医疗机构专家以“免疫检查点抑制剂相关肺损伤”为主题，为呼吸与危重症学科医务人员授课，详细讲解病情临床表现、诊断方法及治疗策略。培训结束后，专家通过线上查房系统会诊2例肺癌患者，详细询问病史，查看检查结果和影像资料，全面分析病情后提出针对性的治疗建议。
得益于对外协作，名医来乌海坐诊，远程会诊常态化，“周周有专家、月月有名医”，让“患者跑路”变“专家跑腿”成为现实。
目前，市人民医院、市中医蒙医医院、海勃湾区中医医院成功加入“北京协和医院互联网+医联体”成员单位；我市4家医疗机构与北京市隆福医院、鼓楼中医医院、普仁医院、第六医院4家东城区区属医院进行全面协作；市人民医院成为北京大学第三医院的运动医学专科医联体单位，乌达区人民医院与首都医科大学附属复兴医院建立医联体协作关系。
专病诊疗提品质
群众就医更放心
“现在走路多了还感觉疼吗？轻微弹跳能做到吗？”近日，市人民医院运动医学科专病中心主治医师张腾询问因左膝前交叉韧带断裂手术的患者恢复情况。
3个月前，患者张明在运动过程中不慎扭伤，未及时就医，20多天后，膝关节开始肿胀，走路困难。“当时不知道是伤了骨头还是筋，犹豫挂什么科，又想着要不要去外地医院看。”张明告诉记者，“听朋友说，市人民医院有运动医学科专病中心，每周还有北京专家来坐诊，不用来回跑，在这儿就能放心手术，康复也不成问题，就赶紧挂号了。得益于医生精湛的技术，我术后恢复得也不错，现在已经能轻度运动了。”
为了向患者提供更方便、全程、恰当的精准诊疗服务，减少全市范围内重点病种跨区域、跨省份就医现象，我市依托市人民医院、市妇幼保健院、海勃湾区中医医院、乌达区人民医院建设了呼吸系统疾病、运动医学、妇产疾病、消化系统疾病、颅脑外科等5个市级重点专病诊疗中心。
专病诊疗中心是一种“多种疾病、多学科诊疗”的服务新模式，将患者从原来的“分散式”就医、医生“分段式”治疗模式，转变为“集中一站式”服务，从过去患者围着科室看病转变为“按病种择医”，让患者明白挂号、精准就医，实现精准化治疗。
专病诊疗中心成立后，便积极与北京、上海等高水平医疗机构密切协作，逐步提高医疗技术水平。目前，呼吸与危重症医学科、运动医学专病中心与北京协和医院、北京大学第三医院开展密切协作。颅脑外科专病中心与首都医科大学附属复兴医院针对重症颅脑患者康复、减少致残率优质技术手段等业务签订医联体合作协议；消化系统疾病中心建立了一站式服务体系，积极打造诊疗、康复、跟踪随访闭环式服务模式。
专病诊疗中心还将我市各医院优势学科细分为不同的功能单元，使得每个单元更精准地对接前沿技术，实现新技术和新诊疗模式的开发和创新，不断提升医疗服务能力与水平。今年1—4月，共引入专家1091人次，开展手术619例，诊疗量2927人次，线上教学、带教、培训覆盖679人次。全市三、四级手术4532人次，万余名患者享受到优质诊疗服务。
把优质医疗资源沉下去，让基层医疗服务能力提上来。随着我市卫生健康事业高质量发展“1+9”政策体系中的多项改革措施的逐步落地，群众在“家门口”就能看好病的期待被回应，健康获得感显著提升。
