■记者走基层

□ 折晓晖

群众事无小事，服务心见真情。近年来，海勃湾区以基层治理现代化为牵引，创新推出“流动办公桌”工作机制，将服务阵地从社区窗口前移至小区楼栋、农家院落，真正实现“居民在哪里，服务就跟到哪里”。这一实践不仅打通了便民服务“最后一米”，更成为提升群众获得感、幸福感的生动注脚。

城区社区：方桌架在凉亭下 服务送到心坎上

6月初的康泰小区凉亭，成了林荫街道温馨社区最热闹的“政务大厅”。几张折叠桌、几把便民椅，便构成了社区工作人员的服务阵地。

现场，工作人员手把手教老年人操作手机完成领取养老保险待遇资格认证。“闺女，谢谢你啊！我这老花眼看不清屏幕，多亏你帮忙！”70岁的张大爷连连道谢。

一旁的辖区民警则通过真实案例剖析电信诈骗套路：“凡是索要验证码的，千万要警惕！”之后的互动问答环节引得居民纷纷举手参与。

更让居民称道的是“民意直通车”环节。“建议增加小区健身器材”“希望规范电动自行车充电”……短短2个小时，社区便收集到居民的23条建议。

“以往跑社区反映问题至少花半天，现在下楼遛弯就能解决！”居民齐小红的感慨道出众人心声。

据温馨社区居委会副主任乔院院介绍，该社区将“流动办公桌”固化为每周一次的常态化服务，覆盖辖区4个小区近7000户居民，今年以来，已累计解决居民诉求56件，群众满意度达98%。

“除了提供社保资格认证、政策咨询等常规服务，我们还同步开展就业岗位推介、养老政策解读、反诈宣传等专题服务。”在乔院院看来，这张“流动的桌子”不仅是办事窗口，更是干群“连心桥”。

涉农社区：服务走进农家院 难题解在炕头边

当城区社区的凉亭变身“移动服务站”，滨河街道中河源社区的农家小院也迎来了特殊的“客人”。

社区网格员李敏带着设备走进陈玉青家的院子开始办公。不一会儿，附近居民纷纷闻讯而来，大伙办着业务，唠着家常，现场气氛融洽。

“以往群众想要办事，非得去社区跑一趟，遇上老年人腿脚不便，走一趟就非常麻烦。现在这个‘流动办公桌’摆到了我们家门口，真是方便多了。”陈玉青的喜悦之情溢于言表。

针对中河源社区涉农、人口老龄化比例高、居住分散的特点，“流动办公桌”展现出更强的适配性。

在集中办理农业保险参保续保的现场，工作人员耐心详细讲解惠农政策；对于部分行动不便的特殊群体，服务更是延伸至“炕头”——网格员携带材料上门认证，为独居老人代购药品，帮养殖户联系兽医师……

“过去村民办事往返平均需要走几公里，现在90%的业务实现了在家门口办理。”中河源社区党委书记张雪峰说。

机制创新：小桌子转动大治理

从“等群众上门”到“送服务到家”，“流动办公桌”背后是海勃湾区基层治理理念的深刻变革。

海勃湾区委社会工作部相关负责人表示，该机制已被纳入全区“微网格治理”体系，通过建立“问题采集—分级处置—反馈评价”闭环流程，确保“小事当场办、急事协调办、难事盯着办”。

一张不足2平方米的办公桌，托举的却是沉甸甸的民生分量。通过推行“流动办公桌”工作机制，变“坐等上门”为“主动下沉”，变“固定场所”为“移动服务”，有效打通了服务群众的“最后一米”。它真正实现了服务围着群众转、“办公桌”跟着需求走，让“群众事无小事”的承诺在街头巷尾、农家院落落地生根。