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近年来，海南区以群众诉求为工作出发点，创新构建“党小组+网格员+楼栋长”的“铁三角”治理机制，逐渐形成了问题发现在网格、服务触达在社区、矛盾化解在基层的精细化治理闭环。

近日，海南区德顺家苑小区12号楼前的路面经改造后焕然一新，而这里在前不久还是让居民诟病的“烂尾地”。“我们入户收集社情民意时，好多居民反映19号楼和12号楼前的道路破损，影响居民出行和环境卫生。了解得知，这两处空地原本是开发商规划的绿化用地，但由于后期资金短缺，空地迟迟没有改造。”海南区拉僧仲街道办事处金海社区网格员李鹏丽说。

随后，金海社区对接该小区开发商，对空地改造的具体时间及后续的用途等事宜进行协商。李鹏丽说：“我们通过小区居民微信群线上征求意见，大多数居民都同意硬化路面，于是我们与小区开发商协商改造计划，除了硬化空地外，此次改造还为小区居民提供40多个车位，得到了居民的广泛好评。”

海南区拉僧仲街道将辖区划分为661个网格。各网格内的楼栋长积极投入基层治理工作，已然成为社区工作的“生力军”。此外，海南区已建立“一社区一特色”调解室，真正做到解纷于萌芽。

近日，海南区西卓子山街道办事处祥苑社区调解室内，一对夫妻正因家庭琐事争执不休。海南区西卓子山街道办事处祥苑社区调解员苏恒伟和王雅萍决定采用背对背的方式对夫妻俩展开调解。经调解，二人都意识到了自身的错误，向对方道歉。最终，在调解员的耐心调解下，夫妻二人重归于好。

守护辖区和谐安宁是每一位基层治理参与者的初衷。目前，海南区各街道社区已形成“党小组引领方向、网格员统筹协调、楼栋长扎根一线”的治理格局。今年截至目前，海南区各街道社区共为群众提供便民服务1.9万次；调解矛盾纠纷1000余次；排查安全隐患1.2余起；建成21个党群服务“红色驿站”，开展形式多样的集市活动22次；搭建“吐槽大会”，为居民解决“槽点”20余个，为推动社会和谐稳定起到了“压舱石”作用。

（记者：郭鹏宇 整理曹艺）