本报记者 毕晓敏

近日，海勃湾区海北街道黄河社区创新推出的“出摊办公”服务模式，如同一股暖流，在社区居民间传递着温暖与便利，引发了社会各界的广泛关注。这一举措将社区服务从“窗口”延伸至“家门口”，以“流动办公桌”的贴心形式，为居民带来了实实在在的便捷，成为基层治理创新的一抹亮色。

主动下沉

服务模式新突破

海勃湾区海北街道黄河社区辖区涵盖27个小区，居住着上万名居民，其中老年人口占比较高，日常业务办理需求多样且复杂。以往，居民办理年检认证、医保缴纳等业务，需要前往社区服务中心。对于行动不便的老人而言，无疑是一道难以跨越的门槛。

为切实破解这一难题，海勃湾区海北街道黄河社区积极探索创新，推出了“出摊办公”便民服务模式。每周办公前夕，社区工作人员便忙碌起来，通过微信群推送消息、面对面宣传等多种方式，提前将流动办公的时间、地点及服务内容告知居民。每周四，工作人员深入辖区各个小区，支起“流动办公桌”。在这里，居民“点单”，社区“接单”“交单”，政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理、志愿服务等一站式服务应有尽有，真正实现了将居民诉求发现在小区、解决在小区。居民肖金环在“流动办公桌”前办理完业务后，脸上洋溢着开心的笑容，她感慨地说：“工作人员走进小区来帮我们办理业务，下楼就解决问题，真的是太方便了！”黄河社区党委书记田娜介绍：“截至目前，我们已累计服务群众3000余人次，成功实现了政务服务从固定办理向流动服务的转变。”

民意收集

服务效能再升级

“出摊办公”的意义远不止于业务办理，更是一个政策宣讲与民意收集的重要平台。社区工作人员充分发挥创意，通过有奖竞答、“抽盲盒”答题等生动有趣的形式，将党的创新理论、惠民政策和生活常识转化为通俗易懂的家常话，让政策知识如春风化雨般深入人心。

与此同时，工作人员积极倾听居民的心声，详细登记居民反映的小区下水管道堵塞、杂物堆放等问题，并进行分类处理。对于能够当场解决的问题，工作人员绝不拖延，立即着手解决；对于需要协调相关部门处理的问题，则及时转交并限时反馈，形成了“现场登记—分类转办—限时反馈”的闭环机制。

主动作为

架起民意“连心桥”

黄河社区的“出摊办公”模式，实现了为民服务从“坐等受理”到“移动服务”的华丽转身，生动诠释了民有所呼、我有所应的基层治理理念。

这一模式打通了服务群众的“最后一米”，如同架起了一座民意沟通的“连心桥”，让居民的获得感、幸福感和满足感显著提升。

近年来，海勃湾区探索创新社区服务模式，不断优化服务流程，提高服务效率；同时，大力加强社区服务设施建设，完善社区服务体系，培育壮大社区服务队伍，推动社区服务朝着精细化、专业化、智能化方向大步迈进。黄河社区的这一举措为居民提供了更加优质、高效、便捷的服务，让社区成为居民的温馨家园。