■我在一线

本报记者　刘春霞

“您好，请问您办什么业务？”4月23日上午9时，记者走进海勃湾区政务服务中心三楼，身着蓝色制服的导服人员微笑着迎上来。宽敞明亮的大厅里，各功能区标识清晰，叫号显示屏滚动播放着信息，办事群众有序等候。

在高效办成一件事窗口前，某企业负责人张明正在办理企业变更相关手续。“原本以为要跑好几个部门、提交好多材料，没想到在这个窗口一次就能办好，真是太方便了。”张明感慨道。工作人员一边熟练地操作电脑，一边耐心解释：“我们整合了多个关联事项，精简了材料和流程，您只需提交一套材料，剩下的我们内部流转办理，让企业群众少跑腿、快办事。”

公安综合业务窗口同样人气十足。“我的身份证丢了，能在这儿补办吗？”王先生着急地询问。“可以，您带好户口簿就行。”民警快速核验信息、采集照片，不到十分钟就完成了补办手续。“现在办事效率太高了，不用像以前专门跑回户籍地，节省了好多时间。”王先生说。

企业服务专区开设无差别受理窗口6个、增值服务窗口5个，并设立了综合导办咨询台、自助服务区及“肩并肩”服务区，配备3名专职涉企业务导服人员。“不会用机器也没关系，这儿有工作人员随时指导。”正在帮助市民打印社保缴费证明的工作人员介绍，“像公积金查询等业务，都能在自助终端快速办理，节省了排队时间。”

从“跑多窗”到“跑一窗”，从“来回跑”到“一站式”，海勃湾区政务服务中心用实际行动诠释着高效与便捷。在这里，每一个忙碌的身影、每一次耐心的解答、每一项创新的举措，都在为优化营商环境、提升群众满意度而努力，让政务服务有速度，也更有温度。