为弘扬金融消费者权益保护理念，提升公众金融素养和风险防范能力，建行乌海分行于3月期间围绕“3·15国际消费者权益日”主题，开展了形式多样、内容丰富的宣传活动，以实际行动践行金融为民的服务宗旨，为营造安全、和谐的金融消费环境贡献力量。

强化组织部署

确保活动高效推进

建行乌海分行高度重视消费者权益保护工作，成立了专项工作小组，制定了线上线下协同发力的宣传方案。各营业网点充分发挥前沿阵地作用，在厅堂内开展常态化宣传活动，同时借助美篇等线上平台扩大传播范围。此外，各支行配备了专业消保专员，全程跟进活动，从宣传资料的准备到活动总结报送，实现了全流程精细化管理，为活动的成功举办提供了坚实保障。

创新宣传形式

打造多元互动场景

本次宣传活动突破传统模式，通过“走出去”与“请进来”相结合的方式，将金融知识送到群众身边。

建行乌海分行东环路支行聚焦老年群体，开展“银发课堂”并提供上门服务；建设北路支行走进公园，向居民普及防范养老诈骗知识；滨河区支行走进乌海市职业技术学校，结合真实案例讲解非法集资危害；妇女节当天，13家网点联动开展插花活动，融入金融知识小课堂，寓教于乐提升客户参与感。

各网点在客户等候间隙举办主题沙龙，通过有奖问答等形式普及防范电信诈骗、个人信息保护等内容，累计发放宣传折页1000余份。消保专员制作系列美篇文章，围绕网络贷款陷阱、合法用卡要点等话题展开深度剖析，总阅读量达6000余次，有效提升了活动覆盖面。

精准对接需求

传递温暖金融服务

针对不同客群特点，建行乌海分行推出个性化服务举措，东环路支行设立助老绿色通道，解决行动不便客户的实际困难；狮城东街支行联合外卖员，在晨会时普及账户密码保护知识，并通过案例分享和问答互动提升风险意识；滨河区支行解析非法金融活动套路，引导客户树立理性消费观念。

通过创新的宣传方式和贴心的服务举措，建行乌海分行不仅增强了公众对金融消费者八项基本权利的认知，更拉近了与客户间的距离。

（陈洋 李警科）