居民在乌达区人民医院简易方便门诊开药。

本报记者 陈洋 文/图

乌达区以人民健康为中心，全力推动优质医疗资源下沉和区域均衡布局，不断优化医疗服务流程，提高医疗服务质量，用心、用情为患者提供高效便捷的就医环境。

简易方便门诊

让“医靠”在身边

“你好，我想到简易方便门诊开些药，你可以教教我怎么操作自助挂号机吗？”“好的，我来教你挂号，待会儿你直接往里面走，就能看到我们的简易方便门诊了。”……2月25日，在乌达区人民医院门诊大厅，许多市民正在通过自助挂号机挂号，医院工作人员耐心地协助办理。自助挂号机旁边的门诊导医一站式服务台，两名护士在为患者办理业务。最近一段时间，该医院的简易方便门诊、门诊导医一站式服务台受到好评，贴心、细致的医疗服务如春风一般吹进了患者的心里。“现在来简易门诊，就医流程特别简单，医生一查我的病历，几分钟就能开好处方，而且门诊设在一楼，拐个弯儿就能到药房取药。”在导医人员的引导下，患者淮利兰很快完成了就医取药的全部流程。便捷的就医体验，让她十分欣喜。

从“开药等半天”到“取药10分钟”，简易门诊的设立，极大缩短了只需进行常规检查、开药的患者就医时间，不必再经历排队等待，便能快速地完成就诊流程。

慢病诊区

让服务更便捷

乌达区人民医院管理的慢性特殊疾病患者有1500多人，主要的慢病管理工作放在了3个内科，为了给慢病患者提供更加便捷的诊查、治疗、开药、取药、健康咨询等，在门诊二楼设立了单独的慢病工作区。设有内科慢病诊室、药房、收费窗口及多个自助缴费终端，并派2到3名导诊护士协助患者线上操作。

“这样的医疗服务太便捷了！我看病最怕的就是排队，自从有了单独的慢病诊区，排队候诊的时间明显变短了，就医体验非常棒。”慢性病患者刘女士表示。

乌达区人民医院副院长杨俊梅说：“慢病患者统一区域管理，一方面能够保证患者专病专治，做到了对每位患者的规范治疗，另一方面让患者一站式完成诊疗、开药、缴费、取药等流程，缩短了就诊时间，确保慢病患者的诊查和治疗。”

此外，“检查检验结果互认”制度也在乌达区落地，乌达区人民医院已实现38项医学检查检验结果互认。“以往，患者跨医院就诊需重复检查检验，既浪费医疗资源，又增加患者身心及经济负担。”乌达区人民医院检验科主任罗慧玲说，如今，通过检查检验结果互认机制，对符合标准的结果予以认可，有效避免重复检查。

基层医疗特色凸显

服务功能更加齐全

为有效发挥好基层医疗服务作用，提升基层医疗救治能力，满足群众日益增长的医疗需求，近年来，乌达区基层医疗聚焦群众所需，答优答好群众看病就医这道必答题，让群众感受到这份答卷的“温度”与“厚度”，切实让群众有“医靠”。

2月25日，记者走进乌达区新达办事处社区卫生服务中心中医门诊，一股浓郁的中草药味扑鼻而来，各式各样的中药标本和古典风格的装修，让人感受到了浓浓的“中医风”，中医医师正在为患者进行“望闻问切”。

“因为腿疼和背疼，浑身感到不舒服，来到咱们小区门口的卫生服务中心做了几天针灸理疗，感觉一下子轻松多了。现在家门口就可以看病，我们感到很欣慰。”居民朱彩云说。

“这几天颈椎痛，过来拔个罐，这里的中医疗效很好，做完非常舒服，收费也便宜。”居民高飞说，“以前看中医还要去市里的医院，现在家门口就能看，实在太方便了。”

经过不断探索实践，乌达区新达办事处社区卫生服务中心开展了针灸理疗、疼痛康复、中药药酒、中药茶饮等多项服务，本着服务基层的态度，弘扬中医药文化，让广大居民在家门口就能体验到优质的医疗服务。

乌达区卫生健康委员会党组成员、副主任刘冬娜表示：“我们将持续巩固医疗服务提质年专项行动成果，继续推进区域合作共同发展，深化落实‘大专科小综合’发展模式，积极发挥‘乌海市颅脑专病诊疗中心’区域作用，加快与北京市普仁医院、首都医科大学附属复兴医院深化合作，继续打造重点学科，开展科研项目。同时不断增强医疗惠民服务，强化优化基层医疗布局，推动人才技术双向交流，设备数据扩容下沉，提供更加优质、便捷的医疗服务，让患者少花钱、少跑路就能看上病、看好病。”