近年来，海南区拉僧仲派出所坚持“以人民为中心”和“警务围着民生转，民警围着百姓转”的理念，结合自身特点不断优化警务机制，健全社会治安防控体系，努力为辖区经济社会发展创造稳定环境。

优化警务机制

拉僧仲派出所以党建为引领，不断优化警务机制。

派出所设立了案件办理队、社区警务队和综合指挥室“两队一室”，把接处警、社区警务、巡逻防控工作结合起来，建立起信息引领、动态防控、贴近实战的新型警务运行模式。综合指挥室作为派出所的“最强大脑”，负责24小时指挥调度、接待群众、视频巡逻、情报研判、警务督导等工作，及时发现苗头和倾向性问题，并将研判、预警信息分类推送给社区警务队或案件办理队。社区警务队每日深入社区开展人口和行业场所管理、信息采集、安全宣传、群防群治等工作，在收到综合指挥室推送警情时可进行先期处置。案件办理队负责办理行政、刑事案件，并主动打击各类违法犯罪活动。

为使警务工作更加贴近群众，派出所设立了接处警大厅、多元化调解大厅和户政服务大厅。其中，接处警大厅和全新打造的综合指挥室是集视频监控、分析研判、指挥调度等功能于一体的新型警务平台，能够实现预警、接警、警力调配、研判指令、警情处置的全过程应急管理。多元化调解大厅以“老程调解工作室”为中枢，针对社区警务活动和执法办案中发现和受理的矛盾纠纷开展调解工作。“老程工作室”由两名资历较深、调解经验丰富的民警和司法所派驻人员专门负责，整合辖区街道办事处、企事业单位、律师事务所、物业协会等多个组织参与到矛盾纠纷调解工作中，吸纳行业场所、居民代表中有调解经验和热心平安建设的积极分子，打造“1＋N”多元化矛盾调解模式，推动矛盾纠纷化解从碎片治理向多元化治理转变。户政服务大厅是派出所落实“放管服”改革最直接、最有力的窗口。窗口服务承诺“八个必办”，全力做好日常窗口服务、24小时自助服务、工作日延时服务、节假日预约服务、民警上门服务等工作，切实提升服务人民群众的质效。

提升服务能力

政法队伍教育整顿工作开展以来，拉僧仲派出所进一步优化服务能力，全力开展“我为群众办实事”活动。

派出所积极学习践行新时代“枫桥经验”，与司法所两所联动，调解社区工作中排查和受理的矛盾纠纷以及接处警和案件办理过程中的治安纠纷，最大限度把辖区矛盾化解在萌芽、解决在基层。派出所以“预警、教育、控制、调解”工作机制和“五步工作法”为指引，积极协调辖区企业、医疗、教育、行业协会、法律援助等多元力量参与调解，做到案结事了、治安和谐。

在政法队伍教育整顿工作中，派出所结合“百万警进千万家”工作，开展行业恳谈会、民警家属座谈会等，收集掌握辖区民情民意和社会动态；按照马上办、网上办、就近办、一次办、自助办、预约办、上门办、抬腿办要求，全面提升服务群众的水平。

户政服务大厅公开各类证件办理条件、程序和收费标准等信息，户籍民警“微笑”上岗，对群众提出的问题耐心解答，以规范文明的用语和优质耐心的服务得到群众认可。

派出所还推出“民警调查”项目，主动调查实际居住地址、居住时间、亲属关系、同一人证明等信息，方便群众办事。此外，24小时自助服务厅可让群众在工作时间之外，随时自助办理户籍事项查询、身份证自助领取、户籍信息查询等业务。

派出所严格队伍管理，以“快速反应、急民所急、热情服务、规范处警”的要求，做好警情处置和群众求助工作，常态化开展警情实战演练和队列训练，提升民警快速反应和实战能力；紧抓政治建警、素质强警、从严治警、形象塑警、关怀暖警五个关键环节，持续做好拜师学艺、轮值轮训、谈心谈话等学习活动，以积分制考核为抓手，充分激发民（辅）警工作的主动性、自觉性、纪律性；以“抓执法就是抓队伍”的理念，规范办案程序，提升民警办案能力。

政法队伍教育整顿工作开展以来，拉僧仲派出所共破获侵财类刑事、行政案件12起，为群众挽回损失1.2万余元，收到锦旗6面、实名表扬5次。派出所通过“一标三实”基础信息采集、行业场所监督管理、全方位警务宣传等日常工作，打牢民警做好警务工作的基本功，切实提高社会管理能力和服务群众能力，现已采集核实维护人口、单位、地址、房屋等信息13.6万余条，为辖区平安建设奠定基础。

(作者：曹艺；编辑：段继文)