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乌海车务段多举措保障旅客“清凉”出行
作者:黄建飞 来源:乌海日报 发布时间:2019/8/14 点击:223次  字体:  

  本报讯 为让旅客在出行路上多一分舒适、多一分便捷,乌海车务段推出系列服务新举措,让旅客暑期“清凉”出行。

  乌海车务段各客运站定期组织人员提前熬制绿豆汤,在客流高峰时段为旅客免费发放,并在服务台无偿为旅客提供清凉油、藿香正气水等防暑降温药品,以备旅客不时之需;在候车室设置健康知识展板,在官方微博微信中开展暑期相关健康常识宣传,普及防暑降温知识及人员中暑的处置办法。

  同时,为营造良好的候车环境,乌海车务段提前对各站饮水机、风扇等设备进行检修保养,确保通风正常供应及旅客饮水需求。此外,针对暑运客流持续高位运行,旅游流、学生流等团体旅客交织密集的情况,乌海车务段通过动态加开售票窗口,增设站台引导人员,减少旅客乘车“中停时”,提高旅客乘降效率。为避免天气炎热人员情绪急躁引起不必要纠纷,客货科利用点名会、学习会等时机开展标准化服务礼仪培训,礼貌解决旅客合理诉求,用真诚服务让旅客踏上温馨出行路。(黄建飞)


 
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